ワンタッチソフト

お問い合わせについて

ソフトウェアの使い方が分からない、不具合が見つかった、連絡したいことがあるなど、ワンタッチソフトへ連絡する場合は、掲示板、メールにて受け付けております。

ソフトウェアの不具合や問題でお問い合わせいただく際のお願い（切実）

ワンタッチソフトではお問い合わせ内容を的確に汲み取るように努力していますが、情報が少ないと不可能です。ソフトウェアの不具合や問題でお問い合わせいただく際は、以下の事項「すべて」をお知らせいただきますようお願いいたします。

• ソフトウェア名
• ソフトウェアのバージョン
• お使いのOS（Windows 10 64bit など）
• どういう問題が起きたか
• 何をしようとしたときに起きたか（「○○のメニューをクリックして△△の画面が表示されたとき」など、詳細で具体的に。）
• エラーが表示されている場合は、そのログすべて
• 問題が発生する頻度（「毎回」、「不定期に何回かに一回」、「○○のときは毎回」など）
• 問題が起きるようになったきっかけ（「○○の設定を変えてから」、「Windowsの更新をしてから」など）

ソフトウェアの「エラー」や「問題」ひとつ取っても、それにはいろんな原因が考えられます。上記以外でも何か分かる情報があれば可能な限りお知らせください。「○○をしたらエラーになりました。」だけではほとんど解析はできません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

メールや掲示板でのお問い合わせ

メールは メールフォーム から送信をお願いいたします。掲示板は こちら からアクセスできます。マナーを守ってのご利用をお願いいたします。